Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que pruebes tu almohada con tranquilidad. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que darnos ningún motivo (derecho de desistimiento).

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a jotabenob@gmail.com dentro de esos 14 días indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
2. Te responderemos con la dirección a la que enviarlo y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.

Estado del producto

El producto debe devolverse completo, con su funda y en buen estado. Si el producto se ha deteriorado por un uso distinto del necesario para probarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto a jotabenob@gmail.com y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.